Τρόποι Επιστροφής

Επιστροφή στην έδρα μας: Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν βάση της Πολιτικής Επιστροφών στην έδρα μας από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30πμ – 5μμ, αφού προηγηθεί τηλεφωνική συνεννόηση καλώντας μας στο 210 3416200. Είμαστε στην  διάθεσή σας να σας εξυπηρετήσουμε σε όλες τις περιπτώσεις επιστροφών.

Από το Χώρο σας!: Παραλαμβάνουμε το προϊόν προς επιστροφή από το χώρο σας με χρέωση 5€ αν πρόκειται για υπαναχώρηση (αλλαγή γνώμης) και δωρεάν αν πρόκειται για Παράδοση Παραγγελίας με Ελαττωματικό προϊόν ή DOA.

Πολιτική επιστροφών

Μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν το οποίο αγοράσατε αν απλά αλλάξατε γνώμη, ή αν εντοπίσατε κάποιο πρόβλημα στο προϊόν.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Πρόβλημα στο Προϊόν (DOA): Πραγματοποιούμε κάθε δυνατό έλεγχο πριν την αποστολή των παραγγελιών σας. Στην περίπτωση όμως δυσλειτουργίας αρκεί η επιστροφή να γίνει εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς. Σε περίπτωσεις επιστροφών προϊόντων (DOA) και με την προϋπόθεση ότι θα επιβεβαιωθεί μετά από τον τεχνικό έλεγχο ότι η δυσλειτουργία ή το ελάττωμα δεν οφείλεται σε κακή χρήση, το προϊόν θα αντικαθίσταται με νέο εφόσον είναι διαθέσιμο ή άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών χαρακτηριστικών μετά από συνεννοήση με τον πελάτη. Είναι στην διακριτική ευχέρεια της εταιρείας να σας επιστρέψει τα αρχικό ποσό αγοράς στις περιπτώσεις που δεν υπάρχει διαθεσιμότητα, ή το προϊόν έχει πουληθεί σε ειδική ή εκπτωτική τιμή ή είναι παλαιότερης τεχνολογίας κ.λ.π. Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.

Αλλαγή γνώμης: Ο καταναλωτής μπορεί να επιστρέψει προϊόν που έχει αγοράσει απευθείας απλά και μόνο λόγω μεταμέλειας (αλλαγή γνώμης, απόφασης), βάση των παρακάτω όρων:

Η επιστροφή θα πρέπει να γίνει το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.

Το επιστρεφόμενο προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση (as new) όπως ακριβώς πριν την πώληση του, στην πλήρη σφραγισμένη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάιλον, αφρολέξ κ.τ.λ.) και με όλα τα περιεχόμενα τις αρχικής συσκευασίας (έντυπα οδηγιών χρήσεως, χαρακτηριστικών και εγγυήσεων, καλώδια συνδέσεων, software εγκατάστασης κ.λ.π.).

Για να γίνει δεκτή επιστροφή θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) από το πρόσωπο που αρχικά αγόρασε το προϊόν και του οποίου τα στοιχεία αποτυπώνονται στο παραστατικό αγοράς. Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει απαραίτητα τα επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε από το τραπεζικό τερματικό.

ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΠΟΥ ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ:

Όλα τα προϊόντα που έχει ανοιχτεί η συσκευασία τους

  1. CD, DVD, εφαρμογές στις οποίες έχει γίνει εγγραφή η/και ενεργοποίηση
  2. Προϊόντα από το οποία λείπει το σειριακό νούμερο,
  3. Υπολογιστές και λοιπά προϊόντα κατά ειδική παραγγελία (Built-To-Order)

Για προϊόντα που αγοράσθηκαν με καταναλωτικό δάνειο δεν ισχύει η επιστροφή χρημάτων λόγω της αδυναμίας ακύρωσης του καταναλωτικού δανείου, ο καταναλωτής δικαιούται αποκλειστικά να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων.

Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο (π.χ. δωρεάν μνήμη κ.τ.λ.) θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.

Εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή επιστροφή προϊόντος ο καταναλωτής δικαιούται είτε να λάβει πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου/ων προϊόντος/ων είτε να λάβει πίσω μετρητά, εφόσον η αγορά είχε γίνει με μετρητά. Εφόσον η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση (πίστωση) της πιστωτικής του κάρτας και όχι επιστροφή μετρητών.

O καταναλωτής ευθύνεται να αποθηκεύσει (backup) και διαγράψει (delete) τυχόν δεδομένα (data) που κατέγραψε ή προγράμματα (software) που εγκατέστησε σε σκληρό δίσκο ή οποιοδήποτε άλλο αποθηκευτικό μέσο επιστρεφόμενου προϊόντος. Η COMART A.E. δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλεια ή αποκάλυψη τέτοιων δεδομένων ή προγραμμάτων.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που η COMART A.E., κατά την απόλυτη κρίση της, θεωρήσει ότι καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα δικαιούται να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις

Η COMART A.E. διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε να καταργήσει ή να τροποποιεί την πολιτική επιστροφών της, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στην ιστοσελίδα ή το κατάστημα της.

Η πολιτική επιστροφών της COMART A.E. δεν αφορά ελαττωματικά προϊόντα, τα οποία καλύπτονται από τις αντίστοιχες εγγυήσεις τους.